Shard Noir - часто задаваемые вопросы

Какие гарантии Вы предоставляете?

Я создаю украшения уже больше 10 лет.
Мой профиль на Ярмарке Мастеров создан в 2013 году, в Инстаграм в 2014. Каждый из них содержит сотни отзывов реальных людей с фото и видео. Пожалуйста, ознакомьтесь, ссылки на соцсети в разделе контакты.

Я работаю официально и после оплаты предоставляю чек.

Если у Вас остались вопросы, не стесняйтесь их задавать. С удовольствием на них отвечу.

Как сделать заказ?

Добавьте понравившиеся украшения в корзину, выберите удобный способ оплаты и доставки, заполните необходимые данные и оформите покупку.
Я свяжусь с Вами как можно скорее для уточнения деталей заказа.
Вы также можете указать в комментарии предпочтительный способ связи (email, мессенджеры).

Как оплатить?

После того, как мы согласуем все детали заказа Вы можете оплатить удобным для Вас способом:
- напрямую переводом на карту,
- через СБП (по номеру телефона),
- оплатить онлайн на сайте Ярмарки мастеров https://www.livemaster.ru/shardnoir Подробнее о Безопасной сделке

Какие есть варианты доставки?

- Ускоренное отправление 1го класса (Почта России). Доставка занимает в среднем 3-7 дней, посылку можно получить в почтовом отделении.
- EMS курьерская доставка до двери. Доставка занимает в среднем 3-7 дней
- СДЭК до пункта выдачи или до двери. Подробную информацию о сроках можно узнать на сайте компании.

Сколько стоит доставка?

Стандартная доставка БЕСПЛАТНО для любого заказа. СДЭК до пункта выдачи или ускоренное отправление 1й класса от Почты России.
Курьерская доставка до двери или другие способы рассчитываются индивидуально.

Возможна доставка в другие страны?

Да. Я отправляю в любую точку мира, где есть почта.
Перед заказом нужно уточнить возможность доставки на данный момент в Вашу страну на сайте Почты России.

Что делать если посылка потеряется?

Если посылка потеряется, не переживайте, я отправлю замену (за свой счет) или верну оплату. На ваше усмотрение.

Хочу украшение с другим камнем. Это возможно?

Да, Вы можете выбрать камень для понравившегося украшения из сотен вариантов в наличии. Также возможно заказать необходимый Вам камень.

Пожалуйста, свяжитесь со мной и мы обсудим Ваши пожелания

Я не знаю размер кольца. Что делать?

Если Вы хотите приобрести кольцо для себя или у Вас есть возможность, то измерьте диаметр любого подходящего кольца в мм и сообщите при заказе.
Если такой возможности нет, пожалуйста, обращайтесь, я подскажу как определиться с размером.

Основы всех моих колец широкие и жесткие, хорошо держат форму, но при этом регулируются. Изначально я сделаю необходимый размер, а затем уже можно будет регулировать его "под себя". Это очень удобно, так как размер пальца может меняться даже в течение дня. Небольшая регулировка размера поможет кольцу всегда удобно сидеть на Вашем пальчике.

Из какого металла сделаны украшения?

Практически все мои украшения выполнены из латуни, не содержащей вредных примесей, и покрыты серебром. Покрытие очень стойкое и ведет себя как обычное серебро. При должном уходе будет радовать Вас многие годы, оставаясь в первоначальном виде. Проверено собственным опытом ношения около 10 лет.

Швензы для серег в основном используются из серебра 925, но также бывают с серебрением, родированем, из стали или различных ювелирных сплавов. Пожалуйста, читайте описание товара.

Также есть несколько моделей из стали с серебрением и золочением, о чем указано в описании товара.

Какие камни в украшениях, натуральные?

Для вставок в украшения в основном я использую натуральные камни.

Под заказ могут быть использованы искусственно выращенные камни или имитации. В примерах таких работ это указано в описании.

Украшения, которые я вижу на сайте в наличии?

Все украшения, которые Вы видите на сайте, уже проданы и выставлены для примера (если иное не указано в описании).

Так как я использую натуральные камни, то каждое украшение уникально и неповторимо. При заказе Вы выбираете ориентир. Именно для этого нужно обсудить заказ после оформления.

Я предложу Вам такой же камень (но с другим природным рисунком/цветом/оттенком) либо другие на выбор. В наличии сотни различных вариантов и с любым из них цена будет та же.

Если Вам нужен определенный камень, но его нет в наличии, мы обсудим возможность заказа его специально для Вас. В этом случае цена может быть выше.

Если мне не подошло украшение, возможен ли возврат?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента получения, при условии что товар не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
В таком случае возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3х рабочих дней с момента получения возвращенного товара. Стоимость пересылки и комиссии не возвращаются.

Пожалуйста, обращайтесь по любым вопросам, уточняйте все детали. Работы, сделанные на заказ обмену и возврату не подлежат. Также не возвращаются расходы на пересылку и комиссии.

Но если у Вас есть вопросы и замечания, то я всегда рада помочь и найти компромисс.

Не нашли ответа на свой вопрос?