Shard Noir - часто задаваемые вопросы

Какие гарантии Вы предоставляете?

Я создаю украшения уже больше 15 лет.
Мой профиль на Ярмарке Мастеров создан в 2013 году, в Инстаграм в 2014. Каждый из них содержит сотни отзывов реальных людей с фото и видео. Пожалуйста, ознакомьтесь, ссылки на соцсети в разделе контакты.

Я работаю официально и после оплаты предоставляю чек.

Если у Вас остались вопросы, не стесняйтесь их задавать. С удовольствием на них отвечу.

Как сделать заказ?

Добавьте понравившиеся украшения в корзину, выберите удобный способ оплаты и доставки, заполните необходимые данные и оформите покупку.
Я свяжусь с Вами как можно скорее для уточнения деталей заказа.
Вы также можете указать в комментарии предпочтительный способ связи (email, мессенджеры).

Как оплатить?

После того, как мы согласуем все детали заказа Вы можете оплатить удобным для Вас способом:
- напрямую переводом на карту,
- через СБП (по номеру телефона),
-другие способы по договоренности

Какие есть варианты доставки?

- Ускоренное отправление 1го класса (Почта России). Доставка занимает в среднем 3-7 дней, посылку можно получить в почтовом отделении.
- EMS курьерская доставка до двери. Доставка занимает в среднем 3-7 дней
- СДЭК до пункта выдачи или до двери. Подробную информацию о сроках можно узнать на сайте компании.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки СДЭКом рассчитывается автоматически в корзине.
При покупке от 5000р доставка БЕСПЛАТНО СДЭКом до пункта выдачи.

Другие способы рассчитываются индивидуально.

Возможна доставка в другие страны?

Да. Я отправляю в любую точку мира, где есть почта.
Перед заказом нужно уточнить возможность доставки на данный момент в Вашу страну на сайте Почты России.

Что делать если посылка потеряется?

Если посылка потеряется, не переживайте, я отправлю замену (за свой счет) или верну оплату. На ваше усмотрение.

Хочу украшение с другим камнем. Это возможно?

Да, Вы можете выбрать камень для понравившегося украшения из сотен вариантов в наличии. Также возможно заказать необходимый Вам камень.

Пожалуйста, свяжитесь со мной и мы обсудим Ваши пожелания

Я не знаю размер кольца. Что делать?

Если Вы хотите приобрести кольцо для себя или у Вас есть возможность, то измерьте диаметр любого подходящего кольца в мм и сообщите при заказе.
Если такой возможности нет, пожалуйста, обращайтесь, я подскажу как определиться с размером.

Основы всех моих колец широкие и жесткие, хорошо держат форму, но при этом регулируются. Изначально я сделаю необходимый размер, а затем уже можно будет регулировать его "под себя". Это очень удобно, так как размер пальца может меняться даже в течение дня. Небольшая регулировка размера поможет кольцу всегда удобно сидеть на Вашем пальчике.

Из какого металла сделаны украшения?

Практически все мои украшения выполнены из латуни, не содержащей вредных примесей, и покрыты серебром. Покрытие очень стойкое и ведет себя как обычное серебро. При должном уходе будет радовать Вас многие годы, оставаясь в первоначальном виде. Проверено собственным опытом ношения около 15 лет.

Швензы для серег в основном используются из серебра 925, но также бывают с серебрением, родированем, из стали или различных ювелирных сплавов. Пожалуйста, читайте описание товара.

Также есть несколько моделей из бижутерных сплавов, о чем указано в описании товара.

Какие камни в украшениях, натуральные?

Для вставок в украшения в основном я использую натуральные камни.

Под заказ могут быть использованы искусственно выращенные камни или имитации. В примерах таких работ это указано в описании.

Украшения, которые я вижу на сайте в наличии?

Все украшения, которые Вы видите на сайте, уже проданы и выставлены для примера (если иное не указано в описании).

Так как я использую натуральные камни, то каждое украшение уникально и неповторимо. При заказе Вы выбираете ориентир. Именно для этого нужно обсудить заказ после оформления.

Я предложу Вам такой же камень (но с другим природным рисунком/цветом/оттенком) либо другие на выбор. В наличии сотни различных вариантов и с любым из них цена будет та же.

Если Вам нужен определенный камень, но его нет в наличии, мы обсудим возможность заказа его специально для Вас. В этом случае цена может быть выше.

Если мне не подошло украшение, возможен ли возврат?

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента получения, при условии что товар не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
В таком случае возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3х рабочих дней с момента получения возвращенного товара. Стоимость пересылки и комиссии не возвращаются.

Пожалуйста, обращайтесь по любым вопросам, уточняйте все детали. Работы, сделанные на заказ обмену и возврату не подлежат. Также не возвращаются расходы на пересылку и комиссии.

Но если у Вас есть вопросы и замечания, то я всегда рада помочь и найти компромисс.

Не нашли ответа на свой вопрос?